2025-03-12 17:15:00
“我跟老公都是高度近视，真怕孩子遗传。”“买点叶黄素补补呗。”这是北京黄女士与同事之间的对话。自从5年前成为母亲后，黄女士关注了不少母婴博主，学习育儿知识的同时，也希望通过一些产品，让自家的孩子更健康。回家后，黄女士留意到，她关注的多位母婴博主直播间中都有不同品牌叶黄素产品的身影。不过，仔细了解后，黄女士却发现，这些所谓改善视力的产品其本质竟是“糖果”。“普通食品怎么可能有改善视力的效果？这不是虚假宣传吗。”黄女士向新京报记者反映道。
如黄女士和其同事一般，在不少消费者心中，“叶黄素防治近视”已成为深入人心的概念。这与一些产品和商家的宣传不无关系。新京报记者调查发现，在网络购物平台上，叶黄素产品的宣传多与“近视”关联，一些店铺还利用医生形象科普、展示相关数据等方式误导消费者。某投诉平台上关于“叶黄素”的投诉高达546条，涉及问题包括实际使用效果与宣传不符、货不对板、产品无蓝帽子标志等。眼科医生提示，叶黄素在防控近视领域的临床循证医学证据并不充分，长期服用叶黄素产品也没有太大意义。律师认为，商家在宣传中如提及未经科学充分验证的护眼功效属于虚假宣传。
通过博主软文、评论区留言隐晦宣传功效
“这款叶黄素软糖适合2岁半以上宝宝吃，尤其是摄入绿色蔬菜不够、户外活动不够、过度用眼、眼睛容易疲劳的孩子，打开包装随时可以吃。”某生活方式平台拥有3.4万粉丝的母婴博主核桃妈妈Katherine在直播中介绍，叶黄素可以促进眼底健康，而促进眼底健康可以降低孩子近视的可能。
其直播间购物车的链接中显示，这款名为“Inne蓝光盾叶黄素婴幼儿童青少年护眼睛视力”的叶黄素软糖，“连续3年儿童护眼销量第一”。在页面下方，还附上了国家卫健委2022年公布的一组不同年龄儿童青少年近视率的数据，并配文称“视力下降不可逆，提前保护是关键。”
上述平台brieye海外旗舰店还把与近视相关的宣传放在了评论区。在名为“brieye儿童dha叶黄素”产品评论中，商家利用留言介绍：“brieye儿童叶黄素，中山眼科葛坚教授认可，远离近视散光”。
brieye海外旗舰店评论区截图。
另一网购平台的witsbb健敏思海外旗舰店对产品“儿童蓝莓叶黄素敏宝护眼软糖”的功效宣称更为“巧妙”。通过在产品页面展示一段关于孩子近视内容的视频，提示人们进行日常预防。随后便介绍了其产品，视频中还有“抵挡蓝光、保护视力，不做小‘四’眼，让孩子‘睛’彩看世界”的描述，极具误导性。该平台大药房在售的MOSLATE蓝莓叶黄素护眼片，宣称其可以对抗眼干眼涩、修护眼白偏黄、缓解红血丝、改善飞蚊黑影、视力提升等。
“非药品不得宣传疾病治疗功能，叶黄素产品宣传中如提及未经科学充分验证的护眼功效，如‘防控近视’‘改善飞蚊症’等医疗功效，属于虚假宣传。”北京雷腾律师事务所律师莫冬雪指出，如果商家虚假宣传，市场监管部门可依据《中华人民共和国广告法》责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，并处广告费用三倍到十倍罚款；同时消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张“退一赔三”；若涉及损害健康，消费者可依据《中华人民共和国民法典》的规定要求商家承担侵权赔偿责任。
通过原料表述“功效”、利用医生形象科普暗示
新京报记者注意到，部分叶黄素产品，还把对功效的暗示放在了原料表，并配以医生形象的科普内容。
在网购平台赞活旗舰店，一款“赞活蓝莓叶黄素酯星星软糖”包装标示主要成分包括维生素C、叶黄素酯粉、蓝莓果汁粉固体饮料等。该产品介绍页还配有一段视频。视频显示，“叶黄素是一种对眼睛好的重要成分，主要集中在视网膜的黄斑区，它能够过滤掉环境中的部分有害蓝光，减少对眼睛的损害，同时还能起到抗氧化的作用，保护视网膜中的神经细胞和黄斑区，但遗憾的是，叶黄素不能靠人体自动合成，得靠膳食补充，深色蔬菜就是非常好的选择。”
赞活旗舰店通过视频利用医生科普做产品推荐。
一名标注为某三甲医院眼科副主任医师的人在视频中介绍，“中国营养学会建议，成人每天摄入10mg叶黄素，如果因为工作太忙吃不好，或者家里的小孩挑食、偏食等，营养补充剂也是一个很不错的选择。”
有权威医生背书，看完针对产品主要成分的介绍后，不少消费者纷纷买单。
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量等作虚假或者引人误解的商业宣传。如果食品广告中使用医生形象，并且宣传内容涉及虚假或误导性信息，如夸大食品的健康效果或治疗功能，那么这种广告可能构成违法行为。
莫冬雪律师认为，商家在宣传中使用专家名号时，应遵循《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等规定，必须确保有充分的依据及授权，宣传内容须真实、客观，不得虚构专家未表达的观点，避免利用专家公信力误导消费者。
一位保健品业内人士则告诉新京报记者，叶黄素软糖等产品属于普通食品，如此宣传显然不规范，通过原料来表述所谓“功效”是业内典型的打擦边球行为。
“叶黄素酯和蓝莓粉确实可以护眼，改善眼部血流量，缓解视疲劳。成年人叶黄素酯摄入量不超过12mg/天，儿童不建议长时间应用叶黄素，一般2—3个月为好，过多摄入容易增加肝肾负担，甚至造成损伤。”首都医科大学附属北京世纪坛医院眼科医生白雅雯表示，叶黄素酯是提取物，人们日常完全可以从胡萝卜、猕猴桃、葡萄、芒果等果蔬中摄取。
“食品是不允许宣传功效的，凝胶糖果实际是食品的一种剂型，但它与药品、保健品有点擦边。”中国保健协会副理事长王中亦曾表示，产品中加了叶黄素，叶黄素具有一定改善黄斑变性和视力作用，但对眼干、眼涩的作用不大，更与宣传中暗示的近视人群没有什么关系，近视是由于过度用眼造成的肌肉疲劳和屈光不正导致的。
医生：叶黄素防控近视循证医学证据不充分
“叶黄素作为抗氧化剂是一种营养素，适量补充叶黄素对眼底黄斑是有好处的。但叶黄素在防控近视领域的临床循证医学证据并不充分。”北京大学人民医院眼科副主任、主任医师王凯介绍，叶黄素的主要作用有两点，一是抗氧化，二是对眼底黄斑有益。
王凯认为，长期服用叶黄素产品没有太大意义。一般情况下，孩子不挑食，各方面营养均衡，适量补充叶黄素没有问题，不过，所谓适量补充是指偶尔吃1—2个疗程，叶黄素不是吃得越多、时间越长越好。
目前，家长关心孩子的眼部健康问题主要集中在近视防控方面，一旦孩子出现近视，家长普遍都很焦虑，不少家长会从网络上寻找各种攻略、治疗方法，期望孩子的近视能够逆转。王凯认为，这其实没有太大必要，因为近视一旦发生，出现逆转的可能性非常小，只能通过改变用眼习惯，延缓孩子近视加深的速度。
“近视度数的加深其核心原因是看近导致的，如果不把孩子的用眼负荷降低，只寄希望于产品，就本末倒置了。”王凯建议，孩子近视后家长应学习科学的防控手段，如通过光学控制、药物控制以及加强户外活动等行为帮助孩子控制近视度数的增长。此外，家长们也可以考虑选择使用一些远向的设备，延缓孩子近视的进展。
律师：如遇消费纠纷，妥善留存相关证据
在网购平台上，不少叶黄素产品为海外品牌，作为营养补充剂以跨境电商的形式在国内销售，其中不乏一些知名品牌产品如brieye、健敏思等。不过，当消费者遇到产品质量问题、售后无法退货退款时，这些跨境电商产品的维权便成了难事。
在黑猫投诉平台上，有消费者投诉称，其于2024年9月7日第二次购买了8盒brieye叶黄素产品，打开后却发现与此前购买的不同，且药片粘连变色。消费者本以为是个别现象，但第二盒依旧如此，联系客服售后，客服称可能是发货天气热造成的，但只能处理剩下6盒，吃掉和打开的不能售后。在退换货的过程中，商家重新寄回来的商品亦未发冷链运输且未告知单号，导致商品第二次坏掉。
“如果消费者所言属实，那么商家这种做法并不合理。”莫冬雪指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理，无论是否开封。商家单方面限制售后范围属于排除消费者权利的格式条款，应被认定为无效。此外，商家重新发货时未采用冷链运输且未告知单号，导致商品再次损坏，属于履行合同义务不符合约定，消费者有权要求全额退货退款。
莫冬雪建议，如果遇到上述情况，消费者应保存订单记录、商品实物及包装，留存与商家的聊天记录，先尝试联系电商平台客服，选择投诉或申诉，要求平台介入协助与商家沟通解决退款退货问题。如果平台协商调和无果，可以向消费者协会投诉。同时也可以向当地的市场监督管理局投诉，也可以基于收集的证据向法院提起诉讼。
“在通过法律途径维权时，建议消费者妥善留存相关证据，选择适当的维权途径。”莫冬雪提醒，消费者在购买护眼产品时理性对待护眼产品的宣传，不盲目相信产品功效。购买护眼产品时优先选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全、口碑良好、品质过关的网店或线下店铺，消费前详细了解此类产品的功效和价格，确保价格透明、合理。与商家沟通过程中，应注意保留好关于护眼产品价格、功效、成分、质量等关键信息的相关证据，以便发生纠纷时维护自己的权益。
3月4日、3月11日，新京报记者分别就上述产品的夸大宣传问题，向健敏思、brieye珍悦目、赞活的授权销售公司安徽嗨澳菲进出口贸易有限公司、广州源美生物科技发展有限公司、杭州丁香健康管理有限公司发送采访提纲，截至发稿，未收到回复。
此外，新京报记者就消费者投诉的相关问题，通过12315平台对安徽嗨澳菲进出口贸易有限公司、广州源美生物科技发展有限公司、杭州丁香健康管理有限公司进行举报。目前，相关案件处于待立案状态。
新京报记者 张兆慧
校对 杨利