欧姆龙血压计测量误差非个例,厂家回复两年内免费检修

2025-03-16 18:38:00

  日前,济南郑先生向海报新闻记者反映,他从欧姆龙京东自营旗舰店购买的两款血压计,在测量时数值经常出现较大误差。3月13日,记者对此事进行了调查报道《3·15调查丨欧姆龙血压计误差频现,测量结果还能信吗?(点击查看)》。不过,记者发现,欧姆龙血压计测量出现较大误差并非个例,在投诉平台也有多起关于该品牌的投诉。

郑先生使用欧姆龙血压计测量出的血压结果存在较大波动。

  在记者咨询郑先生血压计误差问题当天下午,京东客服给记者回电表示,希望联系到当事人郑先生,在了解确认所售商品编号后,将联系厂家进行对接核实,最终会把核实结果答复给消费者。

  然而,记者注意到,像郑先生一样购买了欧姆龙血压计后,在测量过程中出现误差的消费者不在少数。3月15日,记者在黑猫投诉平台看到,有人因为血压计出现误差延误病情,还有人使用欧姆龙血压计测量血压从未准确过。

  网友“洞*喵”在黑猫投诉平台投诉称,他在淘宝平台“欧姆龙官方旗舰店”购买的商品“腕式血压计测量仪”,存在质量问题。该网友在投诉中提到,2024年12月13日前,(母亲)用此款血压计测量血压,一直显示为正常血压,不过母亲说还是很头晕,并于14日进医院检查测量发现母亲血压为“112/170”,紧接着用该产品测量血压为“89/126”。网友“洞*喵”称,很明显比(医院)血压计误差大,耽误了他母亲的病情,在“洞*喵”投诉当日,他母亲还是有头疼头晕症状。

部分网友在黑猫投诉平台针对欧姆龙血压计的投诉

  另一名网友“友*喵”投诉称,自从买来欧姆龙血压计,测量(血压)从没准过,听从商家建议,饭前饭后、运动前、睡前等特殊时段从不测量,遵从嘱咐,严格按照正确测量姿势、时间去量,跟医院测量的(数值)仍有较大差异,由此推断产品有问题。该网友在投诉中还提到,商家态度恶劣、推诿扯皮,不正面解决问题,请求严格监督商家,给予退货退款的处理结果。

  还有网友投诉表示,欧姆龙血压计测量数据不准,家里3人分别是低血压、高血压和正常血压的情况,但测量结果3人几乎一样。该网友在投诉中称,售后检测结果为设备正常,不给予换货。记者注意到,该网友投诉对象为欧姆龙海外京东自营旗舰店,投诉问题为质量问题,要求换货。

  针对以上投诉问题,记者咨询了欧姆龙厂家,客服回复称,欧姆龙血压计购买后2年内免费检测维修,如果怀疑产品质量问题(非人为故障),可以到当地服务网点进行检测,确定需要维修的话,可以进行返厂维修。如果购买超过两年,设备仍然可以免费校准,若设备出现维修更换零件等情况,需要自费处理。(来源:海报新闻)