2025-03-15 20:34:00
在互联网的信息洪流中,真相与谣言犹如一对影子兄弟,常常让人难辨真伪。
从AI生成的“地震男孩”被压废墟到剧本摆拍的“外卖小哥”遭遇刁难;从网络水军刷单控评左右舆论,再到流量推手炮制热点滋生谣言……这些虚实丛生的信息,正在深远地影响和危害着人与人之间的信任基础、公共秩序的正常运转,以及社会治理成本的无效增长。
这些引发舆论广泛关注的热点事件背后,以“真相”为名的乱象和伤害,如何侵蚀着我们的清朗空间?
虚假摆拍 视频播放量超千万
当某些网民被“流量至上”所驱动,客观公正的法律定性也没有让这场悲剧彻底结束,而现实中,为了博取流量而产生的大量网络虚假信息和谣言,不仅大量占用公共资源,消费社会信任,还让很多特定群体、相关行业和企业,首当其冲地成为谣言和虚假信息的受害者。
账号“众包仔小王”的视频作品,讲述着外卖小哥送餐时和顾客之间发生的奇葩遭遇。在一条视频中,小哥在送餐时遇到刁钻顾客,最终气愤地吃掉了顾客的外卖,虽然情节有些荒诞,但网友点赞却很认真,高达4.6万多次。不过,这些看似正常的视频,其实有很多反常之处。
钦州市公安局钦南分局民警冼圣金:几个视频里面客户的声音是一致的。我们就会联想到他是不是请了演员,或者说有没有人来客串。哪怕再怎么打码或者处理,几个视频里演员身形是完全一致的。
仔细琢磨、必有破绽。在这些视频中,几乎没有完整的事情经过,只有令人气愤的情节展现,给人的感觉是小哥越辛苦,顾客就越无理。警方发现,“众包仔小王”一共发布了 71个作品,视频创作还不到3个月,总播放量就超千万,转发量超10万,如此高的关注度,视频主角外卖小哥是关键。
某外卖平台安全管理部安全法律研究员 季刚:我们平台对这些视频进行了内部核查,确认这些视频里面所谓的骑手其实根本不是平台的注册骑手,而且视频里面出现的一些装备、场景有明显摆拍痕迹,所以我们向钦州警方正式提供了报案材料。
“循环”辟谣 企业维权成本高
警方调查发现,这个账号的使用者在视频发布之前,也曾做过一个多月的外卖员,辞职后想做网红。因为有过外卖员的工作经历,于是就撰写剧本,以外卖小哥与顾客吵架、卖惨等内容,拍摄视频吸引流量。
因为发布的视频内容均为虚假编造,部分视频涉嫌造谣传谣,不仅严重损害外卖骑手形象,还容易误导群众,根据相关法律,警方对4名违法行为人进行了行政处罚。
违法行为人 王某溢:刚开始拍视频就是为了好玩。后面涨粉、有播放量,就继续拍。那些网红可以带货,我也好奇我能不能带货,就拍下去。当时我也不知道拍这种会影响不好,来派出所才知道,我以前拍这个是属于虚构事实。
记者在调查中发现,2024年,某头部外卖平台针对其公司外卖员的网络谣言就多达百起,而其中至少有几十起因负面影响大而耗费了企业内部法务、安全等多个部门的联合处置,虽然有的也进入了司法程序,但消除负面影响的效果微乎其微。
某外卖平台安全管理部安全法律研究员 季刚:谣言的传播速度是很快的,即使企业及时发布了辟谣的声明或者信息,谣言造成的负面影响还是很难得到彻底根除。如果通过诉讼等维权的方式进行,往往周期会长达几个月,其间,谣言的负面影响还在不断地扩大,那么即使最终我们取得了胜诉判决,可能这谣言对企业所造成的不利影响,以及企业的声誉损失,也都很难得到充分的弥补和救济。
在采访中,某外卖平台表示,对于大多数企业来说,在应对此类不实攻击或谣言时,往往因为司法程序的特定周期,让正本清源、制止谣言的诉讼结果,错过了扭转企业危机的黄金时间。除此之外,还面临着在民事和刑事诉讼中经济损失难以认定的困境,长此以往,对营商环境的破坏性显而易见。
被动传播 脆弱的非理性“共情”
清华大学新媒体研究中心最新发布的一份有关《灵活就业类谣言传播机制与治理路径》的研究报告显示,2024年,网上涉“骑手、网约车司机”等谣言的年增长率约151.35%。在这个惊人数据的背后,是什么让这种谣言传播如此之快、又如此之广呢?
虚构事实获取流量,不仅要有外卖小哥的身份,更要有和顾客之间情绪对立的情节。这和清华大学调研报告的相关议题不谋而合,此类虚假信息和谣言的生产,往往通过捕捉人们同情、好奇、焦虑、愤怒等情绪,来设置男女对立、道德困境等母题,设置模板化的故事情节和角色,进而引起大众共鸣,实现流量变现。
清华大学新闻与传播学院助理研究员张诗瑶:首先涉及内容制作的链路,先虚构一个身份,比如说外卖员、网约车司机,然后再加上一个具体的叙事内容、大家普遍关注的敏感话题。最后去进行个人的情绪化表达,如愤怒、恐慌,去引起大家对他的接近性和共鸣性。
张诗瑶在调研中发现,这类谣言和舆情会持续传播和发酵,除了造谣者的源头扩散外,社会认同和群体效应起到了十分强大的推波助澜的效果。简单地说,就是普通受众虽然不是谣言的制造者和发起者,但是在以“共情”为基础的传播中,被动地成了虚假信息链条上的重要环节,当一条虚假信息被大量转发时,用户就可能会产生“如果大家都在传播,它应该就是真的” 这种心理错觉,从而加速谣言的传播。
记者丨徐平 张岗 李可靖 陈昱 崔世杰 杨涛 俞翔 杨萌
来源: 央视新闻客户端