一、如何让自己拥有超强亲和力
当客户依赖你、喜欢你、接受你的时候，当客户对你产生依赖性，喜欢或接受你这个人的时候，自然比较容易接受和喜欢你的产品。所以，亲和力是销售成功的关键。
亲和力的建立是人与人之间影响及说服能力发挥的最根本条件，亲和力之于人际关系的建立和影响力的发挥，就如同盖大楼之前必须先打好地基的重要性是一样的。所以，学习如何以有效的方式和他人建立亲和力，是一个优秀的销售人员所不可或缺的能力。
许多的销售行为都建立在友谊的基础上，我们喜欢向我们所喜欢、所接受、所信赖的人购买东西，我们喜欢向与我们有友谊基础的人购买东西，因为那会让我们觉得放心。我们是这样想，客户同样会这样想，所以，我们要把自己打造成一个有着超强亲和力的人，打造一个让客户喜欢和信赖的人。
亲和力的建立同一个人自信心和自我形象有关。什么样的人最具有亲和力呢？通常，这个人要热情诚恳、乐于助人、关心别人、具有幽默感，并且让人值得信赖，而这些人格特质跟自信心又有绝对的关系。
你越喜欢对方，对方也愿意跟你建立起良好的友谊基础，自然而然地愿意购买你的产品。实际上他们买的不是你的产品，他们买的是你这个人，人们不会向自己不喜欢或讨厌的人买东西。
世界上成功的销售员都具有亲和力，也都是容易跟客户建立良好关系，容易和客户交上朋友的人。至于那些失败的业务员，因为他们自信心低落、自我价值和自我形象低落，所以他们不喜欢自己，他们讨厌自己，当然从他们的眼中看别人的时候，就很容易看到别人的缺点，也很容易挑剔别人的毛病。他们容易讨厌别人，挑剔别人，不接受别人，自然而然他们没有办法与他人建立起良好的友谊。这些人缺乏亲和力，因为他们常常看他们的客户不顺眼，他们常常看这个世界、看许多人不顺眼，他们的亲和力较差，又因为他们的自信心和自我价值较弱，自然他们的业绩也不会太好。
人与人之间的相处，首先必须找出彼此间的“共同点”。人们总是喜欢同自己具有相似之处的人沟通交流，不论这种相似性是个人见解、性格特征、嗜好还是生活习惯、穿着谈吐……。越和我们相似的人，彼此之间的亲和力就越高，所谓的物以类聚、人以群分就是这个道理。
当人们之间相似之处愈多时，彼此就愈能接纳和欣赏对方。你喜欢跟哪种人交往？你会不会喜欢结交事事与你唱反调，想法和兴趣都和你迥异，所谓的“话不投机半句多”的人呢？相信不会，你应该会喜欢结交同你个性、观念或志趣相投的人。你们有共同的话题，对事物有相同的看法和观点，或是有相似的背景，不论如何，你们或多或少有某些相似之处。沟通也是如此，彼此之间的共同点愈多就愈容易沟通。
你是否有过这种体验，你曾经碰到过一个人，你和他接触交谈了没有多久，就有那种一见如故、相见恨晚的感觉，你莫名其妙地就对他产生一种依赖感和好感？不论你是否有过这种体验，关键是，你是否希望自己是那种不论谁见了，只要和你相处十几分钟或半个小时，他们就会对你产生依赖和好感，觉得和你一见如故，无论你走到哪里都是一个受人喜爱和欢迎的人。我想答案是肯定的。
二、迅速与客户建立亲和力的五个步骤
世界上最成功的顶尖销售员都是具有亲和力的人，也都是最容易跟客户建立亲和力的人。
建立亲和力的五个步骤。
1.情绪同步
情绪同步是指你能快速地进入客户的内心世界，能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。情绪同步最重要的八个字就是“感同身受，设身处地”。什么意思呢？就是当客户活波开朗，满脸笑容，很兴奋很开心的样子，我们也要表现出活泼开朗，满脸笑容，很兴奋很开心的样子；当客户比较严肃、不苟言笑、循规蹈矩，我们也要跟客户一样，表现出严肃认真的样子。
2.语调和速度同步
要做到语调和语速同步，首先要学习和使用对方的表象系统。所谓的表象系统就是我们在接收外界讯息时，都是通过五种感官来传达及接收的，他们分别是视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉。由于受到环境、背景及先天条件的影响，每个人都会特别偏重于使用某一种感官要素来作为头脑接收处理讯息的主要渠道。如果对方说话速度快，你也跟着快；对方说话速度慢，你也跟着慢；对方停顿一下，你也跟着停顿。
如果对方讲话抑扬顿挫、声情并茂，而你说话的语气语调平淡，对方就会觉得你不够热情，不够有力量；如果对方是一个语气语调平淡的人，如果你说话时抑扬顿挫、声情并茂，对方可能就会认为你不够沉稳。
3.生理状态同步
人与人之间的沟通，是通过三个渠道来完成的，一是你所使用的语言和文字，二是你的语气或音调，三是你所使用的肢体语言。根据调查分析，人与人之间的沟通，文字只占了7%的影响力，另外有38%的影响力是由语气或语调而决定的。而肢体语言占了55%的影响力，超过了文字和语气语调的总和。所以，一个人的举止动作、呼吸和表情在沟通时所代表和传达的讯息往往超过他口中所说的话。肢体动作、脸部表情及呼吸的模仿与使用是最能帮助我们进入对方频道及建立亲和力的有效方式。
假如，你端起杯子喝水，几秒钟之后，对方也把杯子端起来喝水。恭喜你，对方的潜意识在默默被你影响，心里开始认可你。这个时候，你做出成交动作，成功的几率就大增。
4.语言文字同步
不同性格特征的人，他们头脑中处理资讯所偏重使用的感官不同。我们与客户沟通时，就必须使用对方最常用的感官文字或用语。
在沟通时，必要的时候，复述一下对方刚才说过的话，表明你在认真听他们说话，也理解到他们的感受。
比如，换句话说，就是……，对吗？那么你说的是……，我的理解对吗？你刚才的意思是……对吗？
5.合一架构
在与客户沟通过程中，一个最容易破坏彼此之间亲和力的方法就是，直接指出对方的错误，或者与客户发生争执。那些喜欢怼人、天生杠精的人往往人际关系不好，也很难做好业绩。不论客户提出任何批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何错误的看法，我们都不应该直接地反驳对方。这时候，我们要学会使用合一架构。
什么是合一架构呢？不管对方与你有任何意见的不同，任何的抗拒，我们不要说“可是”，“但是”等词汇，而要使用“同时”。合一架构也就是先跟后带，就是如果谈话过程中有遇到不同意见，可以先暂时认同对方的观点，再提出自己的想法。
合一架构的三种语言模式。
我很了解（理解）......同时......
我很感谢（尊重）......同时......
我很同意（赞同）......同时......
如，我很了解你的看法，同时我对这件事的看法是......。
